Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami. Namun, jika Anda merasa tidak puas dengan pembelian Anda, berikut adalah kebijakan pengembalian dana (refund) kami:

1. Kelayakan Pengembalian Dana
Retur produk hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh penjual (salah mengirimkan produk/produk yang diterima rusak). Produk dapat dikembalikan dalam waktu 3 hari setelah diterima, asalkan produk dalam kondisi asli, belum dibuka, dan segel masih utuh. Produk yang sudah dibuka, digunakan, atau rusak karena kesalahan penggunaan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian.

2. Prosedur Pengajuan Refund
Untuk mengajukan pengembalian dana, Anda harus menghubungi layanan pelanggan kami melalui nomor kontak yang tersedia di website kami. Harap sertakan nomor pesanan, bukti pembelian, dan alasan pengembalian.

3. Proses Pengembalian dan Penggantian
Setelah menerima permohonan Anda, kami akan memverifikasi kelayakan pengembalian. Jika disetujui, kami akan mengarahkan Anda untuk mengirimkan produk ke alamat yang akan kami informasikan. Biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pelanggan.

4. Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja setelah produk diterima dan diperiksa oleh tim kami. Pengembalian dana akan dikreditkan ke metode pembayaran yang sama yang digunakan saat pembelian.

5. Catatan Penting

• Produk herbal bersifat khusus dan hasilnya dapat bervariasi untuk setiap individu; karena itu, kami tidak menerima pengembalian hanya berdasarkan ketidakcocokan hasil (selalu ikuti anjuran pemakaian yang berada di kemasan/website ini).
• Kami tidak bertanggung jawab atas produk yang rusak atau hilang selama proses pengiriman kembali.

Kebijakan ini dibuat untuk melindungi kedua belah pihak dan memastikan kenyamanan dalam bertransaksi. Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada kami.